El comercio online es una realidad hoy en día. La digitalización ha permitido que muchos consumidores se aficionen a comprar desde sus casas o desde cualquier lugar con tal solo seleccionar sus productos en su smartphone, tablet u ordenador. A pesar del momento que vive este tipo de comercio, los españoles siguen prefiriendo comprar online.
Muchos son los datos que corroboran que el lugar preferido de un consumidor español es el supermercado. El 71% de la población evidencia que el supermercado físico es la opción más atractiva para adquirir alimentos y artículos para el hogar. El estudio de Valassis lo confirma este dato, pero también afirma que el 80% de los encuestados es partidario de utilizar el supermercado físico y online para comprar productos de gran consumo: alimentos, productos de limpieza, belleza y cuidado personal.
Los supermercados online prevalecen por encima de otras plataformas digitales
Dentro de la digitalización, los consumidores prefieren los supermercados online a otras plataformas. Además, el 56% de los encuestados en el estudio confiesan que han comprado productos de gran consumo en supermercados online, frente al 31% que determinaron comparar esos productos en Amazon.
Aunque, es cierto que, la compra online de productos de gran consumo está suponiendo un canal importante en España ya que un 73% confiesa que alguna vez sus compras las han realizado de manera online.
Las nuevas generaciones en su totalidad prefieren la opción física. Un 86% de la Generación Z sigue queriendo comprar en el supermercado y el 87% de los llamados boomers es consciente de que encontrarán aquello que necesitan en la tienda.
En definitiva, todas las generaciones están de acuerdo que los productos que van a comprar quieren encontrarlos y descubrirlos de forma física. La vía online es una opción, pero, en comparación, con la física se halla estancada, o quizás aparcada. En el futuro, veremos como evoluciona este proceso. Hasta entonces, se halla estancada.
Iván Gómez Fernández-Quintanilla, country manager de Valassis España, asegura que la tienda física sigue estando a la orden del día y que ambos canales están siendo utilizados por las personas: “La mayor parte de los consumidores compra en la tienda y ahí es donde se cambia de marca. Por ello, las promociones de la tienda siguen siendo esenciales para conseguir prueba de producto y ganar cuota de merca tanto para fabricantes como marcas de distribución”.