Hasta tal punto se sienten seguras las cabezas pensantes de Mercadona sobre sus nuevas ideas para ofrecer a los consumidores que no dudan en retirar un producto de éxito porque no les cabe duda de que las nuevas propuestas van a convencer a quienes se sientan decepcionados por la retirada. De hecho, esta práctica es todo un arte en la cadena de supermercados, llegando a ser una de sus señas de identidad corporativa.
La política de rotación de productos que busca aumentar la variedad de la oferta de Mercadona, especialmente en su gama de alimentos Hacendado, suele retirar productos para colocar otros nuevos y, en ocasiones, lo hace de manera masiva. Cuando esto ocurre, la red social X —ante Twitter— se llena de preguntas, algo que la cadena ha convertido en una ventaja al demostrar la transparencia de sus acciones.
Mercadona ha retirado varios alimentos muy queridos
La última retirada masiva de productos de Mercadona ha afectado a varios de los favoritos de sus consumidores. En esta ocasión, la decisión ha afectado a productos, como el chocolate con leche Hacendado con avellanas enteras o los bricks de zumo de melón y sandía Fruta + Leche Hacendado. Los usuarios no tardaron en preguntar qué había pasado con estos productos.
Otros quisieron saber a dónde han ido a parar el body spray rosa de Bosque Verde o la nata para montar 100% Vegetal Hacendado, que ha sido retirada y de cuyo regreso aún no se sabe nada. Otro producto que ya no encontrarás en las tiendas es la salsa aperitivo Hacendado.
No todos son malas noticias: regresos y novedades
Uno de los productos de alimentación cuya desaparición generó más preguntas tanto en las redes sociales como en las propias tiendas de la cadena de supermercados fue la del arroz bomba Hacendado. El motivo de su desaparición temporal fue la sequía que había dejado a los campos sin cultivos suficientes para abastecer la demanda de ese mes. Sin embargo, ya vuelve a ser posible comprar este alimento en Mercadona.
Por otra parte, Mercadona ha introducido nuevas opciones, como el mousse de vainilla con proteínas Hacendado, disponible en variedades de chocolate y natillas con proteínas de vainilla.
La estrategia de Mercadona de utilizar la red social como canal de comunicación no solo beneficia a la empresa sino también a los consumidores, que pueden expresar sus opiniones y sentirse parte del proceso de toma de decisiones. La adaptabilidad y la satisfacción del cliente son claves para el éxito continuo de Mercadona para competir con el resto de cadenas y mantenerse como el supermercado lider de ventas.